Una pequeña guía para dinamizar la participación de las comunidades online:
Dinamizador online o Community Manager
Deberemos tener en cuenta que el “objetivo social” sea de interés, compartido por todos sus miembros.
Sea accesible y agradable, cumpliendo unos mínimos estándares de «usabilidad» y facilitando la ayuda necesaria para que nadie se quede descolgado.
Definir objetivos concretos, realizables y consensuados. Revisables a medida que avanzan, adaptados a las necesidades.
Tener buena disposición de escucha, ser capaz de detectar necesidades y ayudar a expresarlas:
- qué quieren hacer
- quiénes se han juntado
- los soportes que se dotaran para su actividad
Estar pendiente. Tiene haber alguien para dar respuestas. Decir y hacer, pero sobre todo explicar. Siempre ágil. Hay que leer, mirar, escuchar, aprender, compartir. (Estar – Contestar – Comentar – Citar – Retuitear).
Facilitando contactos entre gente con los mismos intereses.
Construyendo relaciones entre personas.
Estimular, reformular, empujar, abrir puertas, apoyar, animar, incitar, ilusionar, dibujar un sueño… Palabras enrredadas…
La comunidad genera confianza, complicidad, química y se establecen fuertes vínculos entre las personas que la forman. Hay que hacer lo que queremos que los demás hagan.
Que puedan “organizarse”. Entréganos el control y lo utilizaremos, no lo hagas y nos perderás, La primera ley de Jarvis.
Tener un proyecto construído entre todos es la base de todo, y tener un seguimiento de lo que hacemos e ir viendo los objetivos alcanzados. (sin mirar quién participa más o menos, es voluntario).
Fomento a los más activos y capaces. Estos usuarios «tiran» de los demás miembros.
Dinamizar la comunidad:
Rediseñando continuamente, creciendo orgánicamente.
El mapa de problemas como mapa de oportunidades de crecimiento.
